Obchodní podmínky

Důležité informace - Výměna zboží:

- Zboží nesmí být nošené, poškozené, špinavé a pokud možno v původním obalu.

- Výměna velikosti je možná pouze v případě pokud bude na skladě požadovaná velikost.

- Doba dodání od zaplacení je většinou 3 až 5 pracovních dnů, není-li u produktu uvedeno jinak.

- V případě dotazů nás kontaktujte na našem emailu stevesniffbusy@gmail.com

Zásady zpracování osobních údajů a používání souborů cookie

obchodní společnosti MindHealer s. r. o. pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu

1. Základní ustanovení a správce údajů

1.1. Identifikace správce

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, je:

Obchodní firma: MindHealer s. r. o.
IČO: 23908076
Sídlo: Antala Staška 1859/34, Krč, 140 00 Praha

Zápis v OR: C 434940/MSPH Městským soudem v Praze. Poslední změna dne 29.6.2026.
E-mail: stevesniffbusy@gmail.com
Telefon: 773226040

(dále jen „správce“).

1.2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), neboť není subjektem, kterému tuto povinnost ukládá čl. 37 GDPR.

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává pouze ty osobní údaje, které mu kupující nebo návštěvník webu (dále jen „subjekt údajů“) sám poskytne, nebo které správce získá v souvislosti s prohlížením e-shopu a plněním objednávky:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma a IČO/DIČ u podnikatelů.
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, fakturační adresa.
Údaje o nákupech a platbách: zakoupené položky (velikosti, varianty merche), hodnota objednávky, způsob úhrady, způsob doručení, číslo bankovního účtu (v případě vrácení platby).
Technické a síťové údaje: IP adresa, identifikátory zařízení, údaje z logů serveru, soubory cookie a údaje o chování na webových stránkách (pokud byl udělen souhlas).
Vzájemná komunikace: zprávy a dotazy odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo sociálních sítí.

3. Účely, právní základy a doba uchovávání údajů

Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely na základě stanovených právních titulů:

3.1. Uzavření a plnění kupní smlouvy

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy, včetně předsmluvních jednání).
Účel: Zpracování a vyřízení objednávky, expedice balíku s merchem, fakturace, informování o stavu doručení, řešení dotazů a servisních požadavků.
Doba zpracování: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky od splnění smlouvy) z důvodu ochrany právních nároků správce.

3.2. Plnění zákonných povinností

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti).
Účel: Vedení účetnictví, správa daňových dokladů, evidence vyřizování spotřebitelských reklamací a archivace podle platných předpisů (zákon o účetnictví, zákon o DPH, občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele).
Doba zpracování: Po dobu stanovenou právními předpisy – daňové doklady a faktury po dobu 10 let od konce zdaňovacího období; reklamační protokoly po dobu běhu záručních a souvisejících lhůt.

3.3. Oprávněný zájem správce

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).
Účel:
- Přímý marketing (newsletter): Zasílání obchodních sdělení o novinkách a drops merchandise stávajícím zákazníkům s obdobným zbožím dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Zákazník se může kdykoli bezplatně odhlásit pomocí odkazu v patičce každého e-mailu.
- Ochrana práv a vymáhání nároků: Prevence podvodů, obrana při řešení sporů před orgány veřejné moci.
Doba zpracování: Po dobu trvání oprávněného zájmu (u přímého marketingu do vznesení námitky nebo odhlášení, nejdéle však 3 roky od posledního nákupu).

3.4. Udělený souhlas

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas subjektu údajů).
Účel:
- Zasílání marketingových sdělení osobám, které neprovedly nákup (přihlášení k odběru newsletteru na webu).
- Využití analytických a marketingových/remarketingových cookies.
Doba zpracování: Do odvolání souhlasu, nejdéle po dobu [např. 3 let] od udělení. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

4. Příjemci osobních údajů (zpracovatelé a třetí strany)

Osobní údaje subjektů údajů jsou předávány výhradně prověřeným partnerům v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu:

Poskytovatelé přepravních služeb:

Zásilkovna s.r.o.
Poskytovatelé platebních bran a banky:

Comgate a.s., GOPAY s.r.o., Stripe Payments Europe] a bankovní ústavy – pro zpracování online plateb kartou nebo převodem.
Technické a softwarové zázemí:

Poskytovatel e-shopové platformy [např. Shoptet / WooCommerce / Shopify], poskytovatel webhostingu a serverové infrastruktury, poskytovatel nástroje pro rozesílku newsletterů [např. Ecomail.cz / SmartEmailing / Mailchimp].
Účetní a daňové služby:

Smluvní účetní kancelář nebo daňový poradce zajišťující vedení účetnictví společnosti MindHealer s. r. o.
Orgány veřejné moci:

Finanční správa, soudy nebo Policie ČR v případech, kdy to správci výslovně ukládá zákon.

Správce neprodává ani neposkytuje osobní údaje dalším třetím stranám pro jejich samostatné marketingové účely.

5. Předávání údajů do třetích zemí (mimo EHP)

Správce primárně zpracovává osobní údaje v rámci České republiky a Evropského hospodářského prostoru (EHP). Pokud v rámci využití cloudových či analytických služeb (např. Google, Meta) dochází k přenosu dat do Spojených států amerických nebo jiných třetích zemí, děje se tak výhradně v souladu s GDPR na základě:

Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (Data Privacy Framework), nebo
Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí s odpovídající úrovní technického a organizačního zabezpečení.

6. Práva subjektu údajů

Podle GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

Právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR): Máte právo získat od správce potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, získat jejich kopii a informace o způsobu zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné nebo doplnil neúplné údaje.
Právo na výmaz – „být zapomenut“ (čl. 17 GDPR): Máte právo žádat smazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely, byl odvolán souhlas nebo zanikl právní důvod. (Pozn.: Právo na výmaz se neuplatní na údaje, které je správce povinen uchovávat ze zákona, např. fakturační údaje na daňových dokladech).
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Máte právo požadovat dočasné omezení zpracování (např. po dobu ověření přesnosti údajů či vyřízení námitky).
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat osobní údaje, které jste správci poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, správce vaše údaje pro tento účel okamžitě přestane zpracovávat.
Právo odvolat souhlas: Byl-li zpracováním podmíněn váš souhlas, můžete jej kdykoliv bezplatně odvolat písemně na kontaktní e-mail správce nebo prostřednictvím cookie lišty.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Web: https://www.uoou.cz

E-mail: posta@uoou.cz

7. Zásady používání souborů cookie

7.1. Co jsou cookies

Soubory cookie jsou krátké textové soubory, které webová stránka ukládá do vašeho prohlížeče při její návštěvě. Pomáhají zajistit základní fungování e-shopu, pamatovat si obsah košíku, analyzovat návštěvnost a přizpůsobovat reklamní nabídky.

7.2. Rozdělení souborů cookie

E-shop využívá následující kategorie cookies:

Nezbytné (technické) cookies:

Nutné pro technické fungování e-shopu (ukládání položek do košíku, průchod objednávkovým procesem, přihlášení uživatele). Tyto cookies se ukládají na základě oprávněného zájmu / nutnosti plnění smlouvy a nevyžadují předchozí souhlas dle § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
Analytické cookies:

Slouží k měření návštěvnosti, zjišťování, odkud návštěvníci přicházejí a jaké kategorie zboží si prohlížejí (např. Google Analytics). Tyto cookies jsou ukládány pouze na základě vašeho předchozího aktivního souhlasu.
Marketingové a profilovací cookies:

Umožňují zobrazovat relevantní reklamu na sociálních sítích a partnerských webech (např. Meta Pixel pro Instagram/Facebook, Google Ads, TikTok Pixel). Ukládají se výhradně na základě vašeho předchozího aktivního souhlasu.

7.3. Správa a odvolání souhlasu s cookies

Při první návštěvě e-shopu se zobrazí cookie lišta, kde můžete udělit souhlas se všemi kategoriemi, odmítnout volitelné cookies (ponechat pouze nezbytné), nebo si nastavení individuálně přizpůsobit.
Své preference můžete kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu.
Ukládání cookies lze omezit či zablokovat také přímo v nastavení vašeho webového prohlížeče (Chrome, Safari, Firefox, Edge apod.). Zakázání nezbytných cookies však může vést k nefunkčnosti nákupního košíku.

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů:

Webová stránka běží na zabezpečeném šifrovaném protokolu HTTPS (SSL/TLS certifikát).
Přístup k databázím, administraci e-shopu a fakturačním systémům je chráněn silnými hesly, dvoufaktorovým ověřením (2FA) a je umožněn pouze pověřeným osobám vázaným mlčenlivostí.
Data jsou pravidelně zálohována na zabezpečených serverech.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Změny zásad

Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady zpracování osobních údajů v případě legislativních nebo technologických změn aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data poslední revize.

9.2. Účinnost

Tyto zásady nabývají platnosti a účinnosti dnem 7. 10. 2026.